1.Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные Администрация игрового проекта LIFE DM (далее — «Администрация», «мы») получает от пользователей сайта и игрового сервера, для чего их использует, сколько хранит и как защищает.

Политика распространяется на сайт проекта, игровой сервер в RAGE:MP по адресу 194.93.2.64:22005, официальный Discord-сервер и бот поддержки. Использование любого из этих ресурсов означает согласие с Политикой. Если вы не согласны с ней — не используйте сервисы проекта.

Политика применяется вместе с Пользовательским соглашением. Термины, не определённые здесь, используются в значении, указанном в Соглашении.

2.Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы указываете сами

• игровой никнейм, статик (номер учётной записи) и логин на сервере;
• пароль от учётной записи — хранится только в виде необратимого хеша, в открытом виде он нам недоступен;
• адрес электронной почты — если вы указали его при регистрации или при обращении в поддержку;
• идентификатор и имя пользователя в Telegram или Discord — если вы обращаетесь в поддержку через них;
• содержание ваших обращений в поддержку и приложенные к ним файлы (скриншоты, видео).

2.2. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, с которого выполнен вход на сервер или сайт;
• дата, время и продолжительность игровых сессий;
• аппаратный идентификатор игрового клиента (HWID) — используется исключительно для борьбы с читерами и обходом блокировок;
• игровые события: покупки внутриигровых предметов, начисления, нарушения правил, действия администрации;
• технические данные браузера при посещении сайта: тип устройства, версия браузера, язык, источник перехода.

2.3. Данные об оплате

При оформлении заказа мы сохраняем выбранную услугу и статик аккаунта для зачисления. От платёжного сервиса получаем только сумму, валюту, дату и время, статус и идентификатор транзакции.

3.Зачем нам эти данные

• Доступ к игре. Создание учётной записи, вход на сервер, сохранение игрового прогресса.
• Оплата услуг. Проведение платежа, зачисление оплаченной услуги на нужный аккаунт, разбор спорных операций и возвратов.
• Поддержка. Ответы на обращения, восстановление доступа к аккаунту, разбор жалоб и апелляций по блокировкам.
• Безопасность. Выявление читов, мультиаккаунтов, обхода блокировок, мошенничества с платежами и попыток взлома чужих аккаунтов.
• Работа проекта. Диагностика сбоев, статистика посещаемости и онлайна, улучшение игровых механик.

Мы не используем ваши данные для рекламы третьих лиц и не продаём их.

4.Основания обработки

Данные обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте, регистрируя учётную запись, заходя на сервер, обращаясь в поддержку или совершая оплату, а также для исполнения Пользовательского соглашения, стороной которого вы являетесь.

Согласие можно отозвать в любой момент, обратившись в поддержку. Отзыв согласия означает удаление учётной записи и прекращение доступа к сервисам проекта, так как без этих данных предоставлять услугу технически невозможно.

5.Кому передаются данные

Мы передаём данные только тогда, когда без этого нельзя оказать услугу:

• Платёжному сервису — сумму платежа и название услуги, чтобы провести оплату и при необходимости вернуть деньги;
• Хостинг-провайдеру — в объёме, необходимом для размещения сайта и игрового сервера;
• Уполномоченным государственным органам — по официальному запросу в случаях, прямо предусмотренных законом.

Мы не передаём данные другим игрокам. Публично на сервере и на сайте виден только игровой никнейм и игровая статистика.

6.Сколько данных хранится

• данные учётной записи — пока она существует и 6 месяцев после её удаления, чтобы можно было восстановить аккаунт при ошибочном удалении;
• сведения о платежах — 3 года с даты операции, это необходимо для разбора спорных ситуаций и возвратов;
• логи входов, IP-адресов и античита — 12 месяцев;
• переписка с поддержкой — 12 месяцев с момента закрытия обращения.

По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

7.Ваши права

Вы в любой момент можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и как они используются;
• исправить неточные данные (например, привязанную почту);
• потребовать удалить учётную запись и связанные с ней данные;
• отозвать согласие на обработку данных;
• пожаловаться на то, как мы обращаемся с вашими данными.

Для этого напишите в поддержку любым способом из раздела 10. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней. Чтобы никто не смог удалить чужой аккаунт, мы просим подтвердить, что вы его владелец — например, написать с почты, привязанной к аккаунту, или с Discord/Telegram, с которого вы ранее обращались.

Обратите внимание: сведения о совершённых платежах и логи блокировок удалить нельзя до истечения сроков из раздела 6 — они нужны для разбора спорных операций.

8.Как мы защищаем данные

• пароли хранятся только в виде хеша с солью;
• доступ к базе данных есть только у ограниченного круга администраторов и защищён отдельными учётными записями;
• сайт и платёжная страница работают по HTTPS;
• ведётся журнал административных действий с игровыми аккаунтами.

Мы делаем всё разумное для защиты данных, но ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Не сообщайте свой пароль третьим лицам — сотрудники проекта никогда не спрашивают пароль от аккаунта, почты, платёжные реквизиты и коды из СМС.

9.Cookie и сторонние сервисы

Сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage) только для технических целей: запоминает последний известный рекорд онлайна. Рекламных и отслеживающих cookie на сайте нет.

Часть данных на сайте подгружается со сторонних сервисов: онлайн сервера — с официального мастерлиста RAGE:MP, статистика сообщества — с публичного API Discord. При таких запросах ваш браузер обращается к их серверам напрямую, и обработка данных там регулируется политиками этих сервисов.

10.Изменения Политики и контакты

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в её начале. Существенные изменения мы дополнительно публикуем в официальном Discord проекта.

Как с нами связаться по вопросам о данных

• Электронная почта: aurawallsride@gmail.com
• Telegram: @InternetPanic1
• Тикет-система в Discord: discord.gg/lifedm, канал «Создать тикет»

Все способы связи и время ответа — на странице Поддержка.